Caracterización de los Escenarios Deportivos Públicos y Percepción de la Calidad de los Servicios Deportivos en la Ciudad de Sincelejo, Sucre, Colombia
...
Conde Pascual, Elena | 2016
El objetivo del presente estudio es conocer las características de los escenarios deportivos de
titularidad pública con los que cuenta el municipio de Sincelejo, así como estudiar el estado de
satisfacción de los usuarios que hacen uso de ellos, posibilitando los criterios para la optimización
de la inversión en los escenarios deportivos de la ciudad. La metodología empleada fue de tipo
cuantitativo, utilizándose para la caracterización de escenarios deportivos un cuestionario ad- hoc
diseñado por el grupo de investigación en gerencia deportiva de la Universidad Tecnológica de
Pereira. Para conocer la satisfacción de los usuarios de las instalaciones, se utilizó el Cuestionario
de Evacuación de la Calidad Percibida en Servicios Deportivos (CECASDEP) adaptado a la
realidad colombiana aplicado a los usuarios de los escenarios deportivos principales. Se evidencia
una gran cantidad de carencias en los escenarios deportivos actuales en las diferentes variables
estudiadas: existencia de mobiliario deportivo, seguridad, señalización de los escenarios y
limitación para la movilidad reducida a los escenarios entre otros. El estudio es complementado
con un cuestionario para conocer la satisfacción de los usuarios que utilizan los escenarios
deportivos, donde se evidencia que los profesionales que trabajan en los escenarios estudiados son
lo más valorado por parte de los usuarios. Destacar que los usuarios se sienten bien atendidos en
las instalaciones, por lo que el recurso humano es un valor a tener en cuenta tanto en el presente
como el futuro de los escenarios deportivos de Sincelejo.
LEER